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姓名： | 严世华 |
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领域： | 人力资源 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 |
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地点： | 四川 成都 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：336
- 博客访问：1265877
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真实姓名：严世华 所在城市：四川 成都 服务领域：人力资源 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 服务行业： 酒店餐饮 家用电器 医药保健 交通汽摩 五金机械 零售连锁 农业产业 |
 专家介绍：
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| 国际华人10大培训师、中国***个CS专家、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,北京商品经济学院和重庆经贸学院及四川旅游学院教授,首嘉咨询董事长。著有《CS经营法---商战新***》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。已在300多家财经媒体网站发表二万篇文章。主讲课程有“CS经营法、ES管理法、DS行销法”。在北大、清华、复旦、浙大、川大、中大等***大学及海尔、联想、长虹、长安、美的、金蝶、哈飞、豪爵、浪莎、新光、潍柴、奥瑞金、五粮液、孔府家等著名集团企业培训经理人达65000人，被企业界亲昵称之为“CS教父”。据每日新闻调查统计：“严教授的CS经营课程达97%的顾客满意度”。 |
 曾经服务：
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| 严世华成功案例———————— 培训过的中国著名行业领袖顶尖企业 ★国内家电行业老大—青岛海尔集团 ★国内电脑行业老大—北京联想集团 ★国内空调行业老大—广东美的集团 ★国内彩电行业老大—四川长虹集团 ★白酒行业老大—宜宾五粮液集团 ★国内微车行业老大—重庆长安集团 ★摩托行业老大—广东大长江集团 ★发动机行业老大—山东潍柴集团 ★打火机行业老大—温州东方集团 ★袜子行业老大—浙浪莎袜业集团 ★饰品行业老大—浙新光饰品集团 ★种子业老大—北京奥瑞金种业 ★财软业老大—深圳金碟软件集团 |
 客户评价：
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| 严教授目前已成为110家企业顾问。业界盛誉其“理念全新、思路独特、适合国情、实用有效”,是当代服务营销经营法的领潮者。近年来,由他首创提出的“确立以客户为中心新理念”、“建立顾客占有率新模式”和“树立全程化三段式服务新规则”，以及“照顾好正在‘照顾顾客’人的ES员工满意管理法”,已成为引领全国服务营销大战的“风向标”。 严教授还是国内首位实践学派咨询人，他以“从实践中来，到实践中去”的先行而后知宗旨，创办了“青苹果美容院”和“第二会客厅休闲馆”及“爱晚亭足吧”。既体验创业艰辛又积累了街头商业智慧，还将其成功的实战经验用于企业CS经营策划中，同时也增强了培训的实效。 |